實驗室有很多的儀器，而這些儀器因為日常的消耗，所以無法避免會損壞，針對儀器的售后服務，我們有一種叫做——維保。很多人一旦提到售后服務，大多數用戶總希望“我購買了你家的儀器，那這臺儀器的售后服務你們就該負責。后續出現的問題你們就應該幫我搞定！”也就是說，起碼大部分用戶不愿意為售后服務、維護保養買單，更別提花錢買服務、買維保了。但也許是你out了，忽視了萬分重要的儀器維保。

很多人對售后服務有免費誤區。就服務而言，與國外相比，中國用戶還沒有建立起“花錢為儀器買服務”的意識，售后服務的需求需要培養。大多數用戶沒有意識到售后服務的價值，對于售后的服務的理解，只是單純的認為儀器壞了需要工程師來修而已。其實不然，所謂的服務還可以包括平時儀器的維護保養、定期檢測等項目在內。

其實，針對這部分用戶，不難向其解釋。用車來舉例，買一臺汽車，之后保養、維修、汽油等消耗的費用很大，幾年后其花費就與一輛車的價值差不多。其實，購買儀器也是一樣的道理，后期也需要在大量消耗品、維護保養等方面上有所花費。

起初，用戶最關心的是儀器的性能和價格，而現在則更關注儀器能否解決工作中的難題以及長期成本。隨著經濟的發展，很多實驗室用戶開始追求實驗室更的高效性，除了購買高精尖儀器這一途徑之外，很多用戶和實驗室負責人開始意識到對平時儀器設備的維護和保養的重要性。只有保證儀器無故障、運行不停機，才能切實做到提高實驗室效率。

大家也越來越意識到，搞好儀器防護工作，將利于實驗的正常進行，有利于實驗水平的提高，更可以避免實驗事故的發生、擴大儀器的使用范圍，從而延長儀器設備的使用壽命，間接拉低了實驗室的維護成本。因此，儀器維保也成為了實驗室儀器的售后服務不可缺少的部分。